金山清理专家是一款针对您的电脑系统进行全方面检查和维护，为您提供修复建议和方法的网络安全工具。本站搜集了金山清理专家使用常见问题和解决办法，希望能为广大清理专家用户排忧解难。

1.清理专家目前的两种版本

   A.单独的分离版本，即主页上下载的
   B.金山毒霸2008捆绑的清理专家

A相对于B多了个在线杀毒，其它功能相同。如果有新的功能会先在A中测试，待稳定后向B提供升级。A目前为单独升级，B随金山毒霸2008一起升级，可能稍有延迟。

2.初次使用系统评分过低怎么办？

解决方法可以参见下面这个帖子：http://bbs.duba.net/thread-21822429-1-1.html

3.恶意软件无法清除怎么办？

尝试到安全模式(开前进入系统前按F8，之后可以选择安全模式[sofe mode]),然后再进行查杀，这样大部分都可以杀到。

4.下载漏洞补丁提示网络繁忙怎么办？

重启下清理专家或者换个时段下载即可，也可以点击手动下载，或者用Windows update!Windows update可以在Internet Explorer的菜单->工具下面找到。

5.漏洞不定打不上怎么办？

这个请到安全模式去打补丁，基本可以解决问题。如果是MS Office的Service Pack 可能需要到MS Office的安装盘。

6.有些漏洞清理专家没扫描到而其它工具（比如QQ医生，360等等）扫描到了怎么回事？或者其它的没扫描到而清理专家扫描出来了？

清理专家会对漏洞补丁进行过滤，应该是只修复那些真正有危害的。如果各种工具出现偏差，一切以Windows update的结果为准。

7.金山反间谍2007的启动项管理在哪里？

清理专家->在线系统诊断->启动项管理。

8.金山反间谍2007的浏览器修复在哪里？

清理专家->在线系统诊断->浏览器修复。

9.遇到了问题，我该如何到论坛求助？

转到清理专家->在线系统诊断->全面诊断页面，隐藏掉所有安全项，然后贴出截图即可，我们不推荐上传单一的LOG。

10.某些文件删除不掉怎么办？

首先要排除是否属于NTFS的权限问题，可参见http://bbs.duba.net/thread-21883991-1-1.html
对于其它的情况可以使用安全百宝箱中的文件粉碎器，如果依然删除不掉，可以尝试IceSword的强制删除功能。

11.如何判断目前电脑的进程是否存在问题？

使用安全百宝箱中的进程管理，然后点击找出存在风险的进程。如果自己看不懂，可以发图到论坛进行求助。

12.使用历史痕迹清理，迅雷下载一半的文件不见了怎么办？

首先我们没有删除下载文件，只是清理了下载记录，惯于如何恢复可以参见下面这个帖子：http://bbs.duba.net/thread-21874873-1-1.html

13.为什么我装了两款杀毒软件而清理专家只报了一个？

清理专家在找到一个杀毒软件后就不再检查第二个了，也就是说只能显示一个。

14.感觉目前电脑特别卡特、别慢怎么办？

可以按住Ctrl+alt+del 调出任务管理器，切换到进程页面，检查一下哪个进程占的CPU和内存比较多！

15.清理专家升级失败怎么办？

这个可以过段时间再试一下，如果还不行可以贴出升级日志，以便官方迅速解决问题。升级日志可以在下面的目录获得X:\Program Files\Kingsoft Antispy\LOG\您的名字\UpLive.LOG。